سبد خرید شما خالی است!

ویرایش سفارش فقط تا قبل از ساعت ۹ صبح روز کاری امکان‌پذیر است. پس از این زمان، سفارش وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی شده و امکان هرگونه تغییر، اصلاح یا ویرایش وجود نخواهد داشت. برای بررسی امکان ویرایش، باید با پشتیبانی ورانی به شماره 09027138820 تماس بگیرید.

اصلاح یا تغییر آدرس فقط تا قبل از ساعت ۹ صبح امکان‌پذیر است و این کار از داخل سایت یا پنل کاربری انجام نمی‌شود. برای تغییر آدرس، لازم است قبل از ۹ صبح با پشتیبانی ورانی به شماره 09027138820 تماس بگیرید. پس از آغاز پردازش سفارش، امکان تغییر آدرس وجود ندارد.

اصلاح اطلاعات گیرنده مانند نام یا شماره تماس فقط تا قبل از ساعت ۹ صبح روز کاری انجام می‌شود. برای ثبت این درخواست باید با پشتیبانی ورانی به شماره 09027138820 تماس بگیرید. پس از آغاز آماده‌سازی سفارش، امکان اصلاح اطلاعات وجود نخواهد داشت.

لغو سفارش فقط تا قبل از ساعت ۹ صبح و در صورتی که سفارش وارد مرحله پردازش نشده باشد امکان‌پذیر است. برای لغو، باید با شماره پشتیبانی 09027138820 تماس بگیرید. پس از تأیید لغو، مبلغ پرداختی طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

پس از ساعت ۹ صبح، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود و لغو آن امکان‌پذیر نیست. در این حالت باید تا تحویل سفارش صبر کنید و در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، از فرآیند مرجوعی استفاده کنید.

تغییر کالا در سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر نیست. اگر قبل از ساعت ۹ صبح تماس بگیرید، می‌توانید سفارش را لغو کرده و سفارش جدید ثبت کنید. پس از ساعت ۹ صبح، سفارش در حال آماده‌سازی است و تغییر کالا ممکن نیست.

اضافه کردن محصول به سفارش، از طریق پنل سایت امکان‌پذیر نیست. اما اگر قبل از ساعت ۸ صبح با پشتیبانی ورانی (09027138820) تماس بگیرید، در برخی موارد امکان اضافه کردن کالا توسط پشتیبانی وجود دارد. پس از ساعت ۸ صبح یا در صورت ورود سفارش به مرحله پردازش، امکان افزودن کالا وجود نخواهد داشت.

پس از لغو سفارش و تأیید پشتیبانی، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده بازگردانده می‌شود. مدت زمان بازگشت وجه به سیستم بانکی و شاپرک وابسته است و ممکن است در برخی موارد کمی بیشتر طول بکشد.

در پرداخت از طریق ترب‌پی، پس از لغو سفارش، کل مبلغ پیش‌پرداخت (یک‌چهارم مبلغ سفارش) به حساب شما بازگردانده می‌شود و تمام اقساط مربوط به آن سفارش از پنل ترب‌پی شما حذف می‌شود. مبلغ پرداختی در اختیار ورانی نیست و تمام مراحل بازگشت وجه به‌صورت اتوماتیک توسط سامانه ترب‌پی انجام می‌شود.

بله. پس از لغو سفارش می‌توانید در هر زمان از سایت ورانی سفارش جدید ثبت کنید. لغو سفارش‌های قبلی هیچ محدودیتی برای ثبت سفارش‌های جدید ایجاد نمی‌کند.