سوالات متداول
اگر سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید به پشتیبانی پیام بدهید
🛒 خرید از فروشگاه ورانی فقط از طریق وبسایت رسمی انجام میشود. 📍 مراحل ثبت سفارش: 1️⃣ انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید 2️⃣ وارد کردن اطلاعات گیرنده (نام، آدرس دقیق و شماره تماس) 3️⃣ انتخاب روش ارسال 4️⃣ انتخاب روش پرداخت (پرداخت نقدی یا اقساطی) 5️⃣ دریافت شماره سفارش و انتظار تا آمادهسازی 💳 برای خرید اقساطی باید در مرحله پرداخت، گزینه «درگاه تربپی» را از داخل سایت انتخاب کنید. سپس به حساب کاربری سامانه تربپی منتقل میشوید تا خرید اقساطی را تکمیل کنید. شرایط اقساط، کارمزد و بازپرداخت در دسته "پرداخت و تربپی" بهصورت کامل توضیح داده شده است. 📌 هیچ سفارش تلفنی، واتساپی یا خارج از سایت پذیرفته نمیشود.
📋 قوانین کلی ثبت سفارش در ورانی: • ثبت سفارش فقط از طریق سایت امکانپذیر است. • تمامی اطلاعات سفارش (نام گیرنده، شماره تماس و آدرس دقیق) باید بهدرستی وارد شود. • مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار است. • ویرایش، لغو یا تغییر سفارش فقط پیش از شروع آمادهسازی ممکن است. • زمان مجاز برای ویرایش تا قبل از ساعت ۹ صبح همان روز است. 📞 برای تغییر یا لغو سفارش پیش از آمادهسازی، فقط از طریق شماره پشتیبانی تماس بگیرید: 09027138820 ⚠️ پس از ورود سفارش به مرحله آمادهسازی یا عبور از ساعت ۹ صبح، هیچگونه تغییر، لغو یا ویرایش اطلاعات ممکن نخواهد بود.
🏢 بله. قیمت تمام کالاهای وبسایت ورانی بهصورت عمده ارائه شده است. اما اگر حجم خرید شما **بیش از 10 میلیون تومان** باشد، امکان دریافت تخفیف ویژه روی همین قیمتهای عمده وجود دارد. 📞 برای دریافت کد تخفیف اضافی کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید: 09027138820 🔹 پشتیبانی پس از بررسی مبلغ خرید، برای شما **کد تخفیف اختصاصی** صادر میکند. 🔹 در صورت برگزاری «جشنوارهها یا طرحهای خاص»، خریدهای بالای سقف تعیینشده ممکن است شامل **ارسال رایگان** نیز بشود. ⚠️ یادآوری: • سفارشهای نمایندگی فاکتور رسمی ندارند و هیچ فاکتوری داخل بسته ارسال نمیشود. • قوانین تغییر، لغو و ویرایش در سفارشهای عمده یا نمایندگی نیز همانند سفارشهای عادی است (تا قبل از ساعت ۹ صبح از طریق تماس).
💎 خرید از ورانی چند مزیت اصلی دارد که باعث تمایز آن از سایر فروشگاهها میشود: ⭐ ضمانت تعویض کالا در صورت وجود مشکل (بر اساس قوانین مرجوعی هفتروزه سایت) 💬 پشتیبانی سریع و پاسخدهی آنی بهصورت آنلاین، هم **قبل از خرید**، هم **در حین خرید** و حتی **بعد از دریافت کالا** 🚚 روند ارسال پیشرفته و منظم با اطلاعرسانی کامل: - اعلام وضعیت سفارش در حساب کاربری سایت - پیامک لحظهبهلحظه از مراحل ارسال و تحویل 🧾 فاکتور خرید برای همه سفارشها (بهجز نمایندگی) داخل بسته قرار میگیرد. 🚫 عدم صدور فاکتور رسمی (مطابق قوانین فروشگاه) 💳 امکان خرید اقساطی آسان از طریق درگاه تربپی در صفحه پرداخت ✨ ترکیب این ویژگیها باعث میشود مشتری همیشه در جریان سفارش خود باشد و با خیال آسوده خرید کند.
🚫 خیر. تمامی سفارشها باید از طریق سایت رسمی ورانی ثبت شوند. هیچ سفارش تلفنی، واتساپی یا پیامکی قابل ثبت و ارسال نیست. سیستم انبار و ارسال فقط به سفارشهای ثبتشده در سایت دسترسی دارد. ✅ برای راهنمایی در فرآیند ثبت سفارش، میتوانید از طریق «گفتگوی آنلاین سایت» با پشتیبانی در ارتباط باشید.
⚠️ مسئولیت کامل وارد کردن صحیح آدرس، نام گیرنده و شماره تماس بر عهده مشتری است. 📌 نکات مهم: • اگر هرگونه اشتباه در اطلاعات وارد شده (آدرس یا شماره تماس) وجود داشته باشد، ممکن است بسته با تأخیر برسد یا برگشت بخورد. • پس از تحویل کالا به پست، هیچگونه تغییر اطلاعات امکانپذیر نیست. • فقط تا قبل از ساعت ۹ صبح همان روز میتوان برای اصلاح اطلاعات با پشتیبانی تماس گرفت. 📞 شماره پشتیبانی: 09027138820
📦 لغو سفارش فقط در شرایط خاص زیر امکان دارد: • تراکنش بانکی ناموفق یا پرداخت ناقص • موجود نبودن کالا در انبار پس از ثبت سفارش • ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص (آدرس، تماس یا مشخصات گیرنده) • مغایرت بین کالای انتخابی و کالاهای موجود • عدم پاسخگویی مشتری هنگام هماهنگیهای لازم برای سفارشهای خاص یا عمده 💰 در صورت لغو از سمت فروشگاه، مبلغ پرداختی طبق روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود: • پرداخت زرینپال یا کارت به کارت → بازگشت وجه پس از بررسی مالی • پرداخت با تربپی → بازگشت از طریق پنل رسمی تربپی 💬 برای پیگیری وضعیت لغو، از طریق «گفتگوی آنلاین سایت» با پشتیبانی ارتباط بگیرید.