۱حساب کاربری و ثبت سفارش
- برای خرید، ورود با شماره‌ی همراه کافی است؛ درستی نام، شماره و نشانی بر عهده‌ی خریدار است.
- سفارش پس از پرداخت موفق یا تأیید رسید کارت‌به‌کارت قطعی می‌شود.
- قیمت‌ها به تومان و شامل همه‌ی هزینه‌ها به‌جز هزینه‌ی ارسال است؛ قیمت لحظه‌ی پرداخت ملاک است.
- در صورت اشتباه آشکار در قیمت یا موجودی، فروشگاه می‌تواند سفارش را با اطلاع و بازگرداندن کامل مبلغ لغو کند.
۲روش‌های پرداخت
- درگاه آنلاین (زرین‌پال) با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب.
- ترب‌پی برای خرید قسطی، طبق شرایط ترب‌پی.
- کارت‌به‌کارت با بارگذاری رسید؛ سفارش پس از بررسی رسید توسط پشتیبانی تأیید می‌شود.
- پرداخت درب محل فقط برای مشهد.
- کیف پول ورانی برای پرداخت فوری.
اگر از درگاهی برگشتید یا پرداخت ناموفق بود، می‌توانید از صفحه‌ی سفارش با هر روش پرداخت دیگری دوباره پرداخت کنید.
۳مهلت پرداخت سفارش
هر سفارش پرداخت‌نشده تا یک ساعت برای شما رزرو می‌ماند و پس از آن خودکار لغو می‌شود تا موجودی برای سایر مشتریان آزاد شود. مبلغی که در این مدت از حساب شما کسر شده ولی به فروشگاه نرسیده، طبق قوانین بانکی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد.
۴ارسال و تحویل
- سفارش‌های مشهد که تا ساعت ۱۰ صبح ثبت شوند، همان روز با پیک ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های سایر شهرها روز کاری بعد از انبار مرکزی مشهد خارج می‌شوند.
- جمعه‌ها و تعطیلات رسمی ارسال نداریم.
- کد رهگیری مرسوله در صفحه‌ی «پیگیری سفارش» نمایش داده می‌شود.
ارسال برای سفارش‌های بالای ۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان در مشهد و بالای ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان در سایر شهرها رایگان است. هزینه‌ی ارسال سایر سفارش‌ها پیش از پرداخت در صفحه‌ی تسویه نمایش داده می‌شود.
۵اصالت و سلامت کالا
همه‌ی کالاها از انبار مرکزی مشهد و با پلمب سالم ارسال می‌شوند. تاریخ انقضای کالا هنگام ارسال معتبر است. اگر در اصالت کالا تردید دارید، پیش از باز کردن پلمب با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶مرجوعی و بازگشت وجه
- کالای آسیب‌دیده، مغایر با سفارش یا ناقص را تا ۷ روز پس از تحویل، همراه با عکس یا فیلم از بسته، به پشتیبانی اطلاع دهید؛ تعویض یا بازگشت وجه بدون هزینه انجام می‌شود.
- لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل حفظ سلامت مصرف‌کننده، پس از باز شدن پلمب یا استفاده قابل مرجوع نیستند.
- بازگشت وجه به همان کارت پرداخت‌کننده یا کیف پول ورانی (به انتخاب خریدار) انجام می‌شود.
۷خرید عمده و همکاری
قیمت همکاری و عمده برای همکاران فروشگاهی، آرایشگاه‌ها و فروشندگان آنلاین در نظر گرفته شده است. حداقل سفارش و شرایط ویژه‌ی هر کالا در صفحه‌ی همان کالا یا از طریق پشتیبانی اعلام می‌شود. استفاده از نام یا تصاویر ورانی برای فروش، فقط با اجازه‌ی کتبی مجاز است.
۸کد تخفیف و کیف پول
هر کد تخفیف شرایط و مهلت خودش را دارد و قابل تبدیل به وجه نقد نیست. موجودی کیف پول فقط برای خرید از ورانی قابل استفاده است.
۹تغییر این شرایط
این شرایط ممکن است به‌روز شود؛ تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه درج می‌شود و شرایط زمان ثبت هر سفارش، ملاک همان سفارش است.